
皮膚管理店如何培訓管理員工?
皮膚管理培訓是一個持續的過程,通過改變態度、知識和技能來強化或改善一個人的行為或表現,從而達到皮膚管理店的目的。

一、培訓類型。
1、崗前培訓
崗前培訓是指美容師到皮膚管理店報到后需要崗前培訓。通過本次培訓,新美容師應初步了解皮膚管理店的基本概況、員工守則、崗位職責、促銷及應對技巧、皮膚相關常識、服務及推廣常識等。
新美容師上崗后,店長要做好后續工作,確保員工能夠按照公司制定的標準工作。如果發現員工半個月后還沒有“開始”,或者經常出錯,店長應建議員工重新培訓或調動,以免影響服務質量。
2、在職培訓
員工上崗后,店長要定期利用業余時間(或空閑時間)集中或分崗培訓美容師。
在職培訓是一項經常性的工作,它關系到美容師的銷售業績和社會形象,以及公司的整體形象和品牌的附加值。所以店長有責任把美容師建設成一個“學習型組織”。因為,沒有持續的崗位培訓,就沒有服務質量,沒有服務質量,就沒有競爭力。
二、訓練方法。
1、在經理或師傅的指導下指導學習;
2、到相關行業門店參觀學習;
3、店內開展互教互學的“兵教兵”活動;
4、公司派老師或集中請老師講課;
5、選派優秀美容師到公司總部或相關機構、學校進行培訓;
三、培訓內容。
1、實習皮膚管理店項目相關技術;
2、客戶接待及應對技巧,銷售秘訣;
3、皮膚管理店鋪產品一般制造標志及相關知識;
4、皮膚管理店的經營理念、店規、店規、店員行為規范;
5、個人服務質量和客戶投訴及處理技巧;
6、應該知道的應該是其他相關常識。
























































































































































































































































































































































































































