1。
顧客只是想要貪小便宜
假如顧客只是因為免費、便宜、優惠的小禮品進店，那么這種顧客肯定是難留住的。
因此我們在給客戶進行免費體驗的時候，要學會辨別客戶解決皮膚問題的意愿是否強烈，是否有意向辦卡，購買項目療程。
若有強烈意向的顧客可做三十分鐘深度體驗，相反沒有強烈意向的顧客則只做十分鐘單品體驗。在體驗完之后，切記一定要及時的回訪客戶，詢問了解皮膚的變化，以便約下一次的體驗或管理。
2。
沒有用好的服務來打動客戶。
在免費體驗期內，顧客較多，難免會出現忽略一些顧客的情況，讓顧客等得不耐煩或服務不周到。
提前做好顧客體驗時間安排。顧客進店后，要及時引導顧客到休息區休息和洽談，奉茶、點心、毛巾，讓顧客填好資料，了解顧客的需要。
顧客進入管理室體驗項目后，閑聊和了解她的社交習慣、生活習慣等，找出她的優點，適當夸獎，得到顧客的認同，或適當的發現她的缺點，及時糾正錯誤的社交活動，使她感到必須試用產品或做管理，然后讓她見證管理效果，認為社交活動做得值得，有效果。
還要接待好同行的朋友，為他們提供良好的服務，幫助他們分析皮膚，免費試用產品或贈送小禮品。
3。
行業經驗以及能力不足。
在客戶管理方面，適當地與客戶聊天，了解客戶的需求習慣，增加客戶信任度，理解客戶對管理過程的感受。不時向顧客詢問“能不能太用力”“能不能太熱”“能不能給皮膚降溫”等。
按摩太用力、小氣泡吸力過大、小氣泡水四處流等都會導致操作失誤，還有就是要定期進行店內訓練、赴韓進修系統學習專業技術、參加美容師考證或各種技能競賽等不斷提升技術和服務。
4。
顧客以為沒有效果，問題沒有得到好的解決。
活動項目盡量選擇見效快的、相對熱門的項目，顧客體驗完后，可以看到效果，對我們的技術肯定和信任，然后再繼續邀約管理下一次，讓顧客見證變得更好的流程，培養顧客的定期管理意識。應用專業知識，對顧客進行分析和講解皮膚問題，讓顧客了解皮膚結構、皮膚生長周期為28天，想要徹底清除痘痘、修復紅血絲，就必須堅持做XX療程的管理，來慢慢改善肌膚。
顧客體驗后，要梳理檔案，有針對性地邀請顧客再次來店體驗或管理。通常使用在管理后的第3、7、21天回訪客戶，并及時跟進，了解客戶的皮況及關心客戶，增進關系，重新預約客戶管理。
