首先，我們定義皮膚管理運營。皮膚管理運營是指具有科學知識、勇氣和基本素養的團隊，結合互聯網和科學方法論經營皮膚管理店。
如何理解？從行業發展的本質來看，皮膚管理作為一個行業升級細分的領域，從一開始就會出現是偏醫美還是偏生美的問題。但是，如果你真的了解皮膚管理，你會知道皮膚管理是回歸本質的。可以參考一下年初寫的一篇文章(皮膚管理，回歸理性)。皮膚管理的運營一定是在科學的基礎上進行的。為什么傳統美容不能適應當前的發展，就是轉型升級，更細分的領域。如果你按照舊的思維模式和傳統的方法，你會把皮膚管理變成美容院，這也是我不想看到的，所以要了解皮膚管理的兩個核心，一個是技術，一個是運營。
第一，技術支持。
眾所周知，技術是很容易學到的，但要想把技術很好地傳遞給客戶，需要完善的知識體系，我在最早的文章中就說過，皮膚管理操作者與傳統美容師的區別，就是專業，所以楊波老師針對皮膚常見問題與皮膚科醫生一起，整理出知識體系，制作出《小藍書》，目的是讓每個人都能在腦海中形成皮膚知識體系，真正做皮膚管理專業。
第二，運營體系。
運營怎么做？因為很多人容易混淆和營銷的區別。營銷是一種手段，運營的目的是結合不同的發展階段，在完善店鋪體系的基礎上實施營銷手段。比如你想做一家皮膚管理店，你首先知道要做什么樣的店，然后想到做這家店需要的條件，比如服務、流程、定位、營銷等。，然后根據目標制定分步計劃。楊波老師提出并實踐皮膚管理運營的目的是讓運營變得簡單，所以用很多模型來解決皮膚管理運營的問題。其實你會發現運營變得很簡單，只要有合理的指導和實踐。
舉個例子：你在開皮膚管理店的時候，如果要設定目標，只要符合SMART模型，這里就不詳細說明了，設定目標后，要對目標進行分解，可以用6W3H模型解決，作為目標要對門店進行執行和運營，可以用AARRR模型解決，發展到一定階段，可以做SWOT分析，了解門店未來的發展和下一步的規劃。當然也有很多針對皮膚管理運營的思維模式，包括我總結的針對皮膚管理新消費群體的消費模式，所以我把運營按照顧客消費模式分為六個板塊，每一個板塊都會細分，圍繞客源、定位、品牌識別、營銷等進行創新運營。
關注創新運營。
為什么我要把運營做微創新，做創新運營的一部分，目的在于使店內各種事務更加規范，適合市場和消費升級的顧客變化，將包括以下幾點：
1.優化接待服務流程:根據皮膚管理行業，重構細化服務功能，實地管理系統化，目標化。
第二提高項目體驗:完善皮膚管理項目流程，結合知識體系，更好地實現防治理念。
三:提高項目競爭力:根據店鋪特點，逐步實現項目特色化，建立適合店鋪的特色項目體系。
第四，提高客戶粘性:所有項目都需要與產品和儀器有效結合，避免一次性服務。
第五，確定合理的價格體系：服務與項目分、會員與折扣項目分離、皮膚解決方案定制。
上述是創新運作的一部分，從拓客、提升留存、復購率等一整套系統。
關于因特網和皮膚管理的結合，我在做什么？
因特網已經改變了許多行業，對美業而言，需要解決的是兩個問題，一是方便，二是效率，因此將根據皮膚管理，結合設計的SaaS系統，使店內經營更加規范，對顧客而言，有店內流量入口，網上購買產品和儀器，提供運營培訓課程和實操，網上營銷課程培訓，儀器使用專業培訓，店內運營管理培訓，對會員進行免費學習，定期線下交流，提高效率，對顧客管理更人性化，對趨勢的把握更方便。
我所推崇的思路和做皮膚管理運作的方法，其實商業模式無論如何變化，人的本質需求不變，人的本質弱點不變，能夠滿足人的本質需求的形式很多，人的本質弱點往往是能夠戰勝理性，讓顧客愿意付出更高的溢價，落實到具體的操作中，取決于誰能理解得更深，執行得更好。利潤和現金流作為最后的評審員。
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