開店很簡單，但是合理的良性經營需要我們深思。本文首先對基本問題進行了分析，但是每個商店的定位、客群不同，所以可以參考下面這些常見的解決方案和方法。
客戶如何獲取和維護？
在線客源獲取：
傳統的在線推廣渠道有大眾x評，x團，糯X等，這些大眾平臺能為店家吸引超高流量。
近幾年新的在線渠道不限于微x、新浪x博。尤其是網紅經濟爆發的今天，小x書、抖x的運營將給商家帶來不容忽視的好處。
在線廣告是提高曝光率最直接的方式之一。通常價格比較高，效果最直接。店主可以將平臺引流到私域運營，降低平臺推廣成本，鞏固客戶與店主的聯系。
2.離線客源維護：
線下客戶群店主要了解客戶數據管理，有效分層運營客戶群，針對性營銷。
顧客層次：建立會員護理檔案，相關負責人應熟悉顧客姓名、電話、卡項、金額、剩余項目數量、年齡、在店消費情況、生日、對店的認可程度、特殊注釋等。每一次護理時間、護理項目、護理特權及服務都要合理安善。
優質客戶:店內可配備專職高管專員和專屬產品。
顧客篩選：做好每月篩選顧客的工作，根據每月總結顧客情況，維護優質大顧客，挖掘潛在顧客，篩選優質顧客。(篩選標準：本人消費能力有限，無維護意識，傳播店內負面信息。連續3個月不消費，3-4次銷售不成交，抵觸溝通等。
新會員和流失會員管理:每周統計新店咨詢或體驗會員，咨詢時填寫客戶登記文件，推薦合適的項目和后期跟蹤服務。
如何提高客戶粘性，有效轉化？
要知道開發新客戶的成本是維持現有客戶成本的5倍。因此，客戶粘性和轉型非常重要。
懂得感謝客戶。
接待流程簡化:不需要大量的卡產品介紹，只會造成負面情緒，應該簡化流程。
附加價值預期:客戶唯一忠誠的就是自我預期！超越客戶的期望，給他們意想不到的驚喜，客戶粘性也會提高。
個性化服務:當質量上升到沒有競爭對手的階段時，價格可以無限上漲！個性化服務導致差異化，獲得認可和歸屬感。
口碑。
提高客戶參與度:從對立面走向共同戰線。
產品和技術是皮膚管理店經營的基礎，服務是生存利益的基礎。以上只是店鋪運營的基礎，這些是店主最應該知道的信息，開店容易，守店難。
