為什么有的美容師她的銷售能力特別強，而有些美容師或者有些美容顧問，銷售人員一般般，是因為有的人他就是特別懂得客人的心里，懂得特別細心體貼的照顧他，去為他服務，但是有的人就是特別的粗心，但是這個客人的話，比如今天他來做護理，有的人就會在他做護理的時候特別大意，隨便的跟他糊弄兩下就結束了，或者有的話比方說盡量有時間的時候給他多按摩一下頭部，或者是手臂，那么我們在銷售的過程中，這樣子的客人呢更容易接受我們，那我有一次到皮膚管理做護理，其實這個皮膚管理生意一般也不是特別好，那我去做了護理之后給他們店里總結了，首先我去做護理的時候買的套盒也不是特別便宜的，都是三千多的，也都十二次，所以這個時候呢，他們在給我做了之后，然后另外的一個美容師在跟我做護理的美容師兩個人就在那聊天，聊得特別的開心，就兩個人互相聊，然后呢把我的這個套盒跟潔面之后整個流程做完之后就一直坐在那里跟另外一個美容師聊天，也沒有記得把我的頭部按摩一下或者手臂按摩一下，其實這個時候我心里是特別不舒服的，但是我沒有說，我只是感覺到我把這個套盒做完我就不來了，為什么呢？即使你坐在這里玩，她以為我睡著了，
其實我是沒有睡著的，所以這個時候他就在這里和另外一個客人一直聊天，雖然聊的不是特別大聲，但是你的這種護理流程都沒有走完，也就是做完之后你肯定是要幫客人按摩一下頭或者按摩一下手，這樣呢讓客人完全放松的一種狀態，所以這個時候她以為我睡著了，其實我沒有睡著，所以我感覺到美容師在偷懶的這種狀態，所以我做完了之后就不再來了，或者是我做完了之后我會選擇比較細心比較周到的美容師來給我做護理，所以這就是銷售人員給客戶的一種心理感受，有的美容師就會特別的細心特別的貼心，那么這個時候他給你介紹產品的時候你就會欣然接受，因為你知道到皮膚管理去就是買這個享受這個服務過程的，所以呢不同的銷售人員他會得到不同的報酬，是因為他付出的不一樣，而且的話我們要接受不同顧客的脾氣，那么有的顧客她脾氣很爆，有的顧客脾氣比較的扭捏，比如她買一個產品會顧慮很多，有的顧客她比較暴躁，比如說你說的不對他就會一下子給你懟過來，所以我們的話要平時掌握到一些知識，比如我們對性格的一些了解，比如我們的心態一定要特別的樂觀，心態一定要特別的好，平時的話我們作為銷售人員要給顧客的感覺是非常專業，你就是顧客的皮膚專家你懂的去幫助他分析他的問題點，她的問題應該是怎么樣去改善，應該讓她去用什么產品，那么這個時候呢細細的跟客人去解答，從我們進店到顧客離開我們的店整個的服務流暢、親切、細心、周到，這個時候呢我們就會感覺到這家皮膚管理就是我選對了的皮膚管理，有些小型的皮膚管理范圍服務會更好，有些大型的皮膚管理比方說有些時候他們人員不夠，這個時候就會導致有欺客的現象，比如有的消費不是特別好的顧客他們就會覺得無所謂，其實我覺得我們的服務或者我們的銷售都是要一樣的對待客人，說不定哪天客人就會潛在的在你手里消費很多，客人其實有的時候他不一定的，真的，像很多時候我們在做活動的時候，皮膚管理老板說這個客人他沒有消費能力的，叫你們不要跟她說的太多，然后呢著重的跟某某顧客去說，其實很多時候呢我們聽取了老板娘的話我們就錯了，我們發現平時沒有什么消費能力的，但是我們去了之后反而銷售力很好，可能是平時啊他們老是有這種觀念就是這個客人沒有在我的店里消費很多，所以可能是沒有什么消費能力的，那我們就不要特別的去服務他，但是真正的沒錢的他是不會到皮膚管理來的，到皮膚管理來的都是有一定的經濟實力的，所以這個時候我們去跟客人很細心很周到的服務了之后然后講到他的需求點，他真的是很樂意的去接受的，比方說他平時是接受這種一千多的卡，但是我們在跟他銷售的時候他可能會接受四五千的卡，都是有可能的，那很多時候老板娘就會說你們真的蠻厲害的，為什么他就會可以有在你們手上接受四五千的卡項，是因為以前皮膚管理老板娘可能會有色的姿態看待這個客人，所以呢才導致這個結果，所以我們銷售的人員一定要對顧客一樣的心態，對于銷售人員來講你的心態都不好，那肯定會影響到顧客的一種情緒，自然而然的影響到我們的業績。
