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皮膚管理加盟如何運用優質的顧客服務系統，以劣質的顧客服務是虧損的開始。很多業主認為，好的顧客服務就是倒茶水，拿雜志與顧客聊天，親切有禮的說，歡迎光臨，謝謝，光臨等。但這些只是表面性的顧客服務。顧客服務是一種付出，而不是收入，最主要的目的在于保留長期顧客。如果說劣質顧客服務代價昂貴，那么好的顧客服務是無價的，可以幫助你成功經營事業。首先，你必須了解顧客服務兼具行銷與管理的功能。當一個好的服務使顧客有所感受，有所感動是相對回報的。即使口碑宣傳，當全店共同經營這個使顧客滿意的服務系統時，也就建立起一個共同努力的目標，皮膚管理加盟的生產力和獲利性必定會不斷的提升，也就發揮了管理的功能。起步就是結果，當起步的目的，方法和規劃性錯了，也就代表著結果，不會是我們所預期的。因此謀定而后動就是如何建立并實施優質顧客服務系統。如何運用優質的顧客服務系統，

一、實行全面管理，應由管理者先行定出簡明的顧客服務宗旨，并在和工作伙伴溝通后形成專屬的服務聲明，并隨著皮膚管理加盟的發展形成自己特有的經營風格。所有員工都必須嚴格遵守精致，也不例外。

二、認識你的顧客，你必須要熟悉顧客，而且必須了解顧客對店內的喜好，以及希望如何改善他們的消費需求與期望。消費的動機滿意程度如何，以及如何才能持續贏得顧客的芳心？現在就著手問店內每位顧客，然后忠實地記錄下來，以求改進，這樣你才能持續得到顧客的厚愛。

• 建立服務品質的標準，顧客服務并不是抽象的概念，每一項業務都可能在改善之后形成特有的實施方法，向上海皮膚管理加盟中標準的服務操作流程。例如在皮膚管理加盟做護膚時，如何正確判斷顧客的膚質，并建議顧客選用適當的護理項目和護膚品。在護膚時，通過標準的操作過程，正確表達每一個程序對顧客皮膚的作用，正確的資訊傳遞會使顧客產生信任感，這樣便建立起服務品質的標準。四為才適用，我也有稱職的員工才能提供優質的顧客服務，才能有效地留住顧客。要使顧客滿意，就必須雇用優秀的員工，為才適用有效有系統的培訓員工，可使員工確切的了解上海皮膚管理加盟的顧客服務標準，為顧客提供最佳的服務。
• 高酬勞與優秀員工是等價的，對突發事件的危機處理，對突發事件的危機處理能力是全店員工培訓教育的重點。無獎勵服務成就鼓勵是靈魂的補藥，獎勵杰出的表現是絕對必要的，同樣顧客的優良行為也值得獎賞。皮膚管理加盟的善解人意將使顧客和員工懷念在心認同顧客才能和他們建立長期的合作關系。與顧客維持密切的關系，優質服務系統的秘訣就是持續不斷的聯系研究你的顧客并從中學習。

而當中傾聽是最重要的課題。當顧客接受你的服務或購買你的產品之后，你們之間才真正建立起關系，而且此時也是推銷保留顧客的最佳時期。七號還要更好，沒有任何一個系統是完美的，你必須持續努力改善你，服務顧客和保留顧客的實施計劃。顧客和員工對于你企圖超越現狀的動機通常都會給予正面的評價，因為他們了解你正在嘗試做到最好滿意。顧客的需求是你經營事業的唯一標準，一旦你達成目標，業績成長，收益會自然而然，

本文出自：莫娜國際 皮膚管理加盟

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