小型美容院是怎樣收集顧客信息的？
在美容市場上，小型美容院競爭力有限，為了得到長期的利益，必須緊緊抓住現有客源，管理好顧客。并且收集顧客的信息，創建客戶檔案，要做好顧客管理工作。以下，小型美容院加盟品牌莫娜國際與大家分享一下，收集客戶信息的具體方法；大家一起來學習吧。
為何收集客戶個人信息？
就小型美容院而言，擴大客源并非易事，一些不太大的發廊，將通過各種渠道收集客戶信息，例如，問卷調查，社區訪問等等，但這些渠道的效果并不理想，獲取客戶信息和信息的特定渠道。由于無法完全掌握客戶的信息，因此，它不能進行分類管理。作為小型美容院品牌的加盟商，曾在旗下的一家直營店嘗試過幾種客戶信息收集方法，而且效果非常好，馬上和大家分享。
收集客戶信息的最實用方法？
1、送一件禮物，獲取情報。贈送小禮物給潛在客戶，用他們的個人信息交換。這是美容業的傳統做法，成效顯著，又反復試驗其優點是，能很快地得到對方的信息，而被拒絕的幾率很低，認為內部顧客不能像陌生人那樣透露信息，但他們不會拒絕一份精美的小禮物。因此微笑著送出禮物后，再次要求提供資料，就會很方便。
備好的贈品應與銷售的產品相類似，例如美容院出售美白產品，然后我們會盡可能地詢問客戶關于美白產品的概念，他們的個人護理情況，年齡，電話以及工作情況等等。
2、在線收集，有償瀏覽另外一個不常用的渠道是通過網絡支付，了解客戶的詳細信息。大家都知道，互聯網是一個龐大的數據庫，而且有些軟件專門收集客戶信息，只要付費，就有可能有流量，而且資料是非常準確的。
注意：不要過于依賴網絡，發展離線客戶，通常比網上更可靠。
3、同行聯合會，一片空白可以直接和周邊的美發店，照相店合作，由于這幾家店的顧客中有一部分是去美容院的，換言之，它們有可能成為我們的潛在客戶。因此，小型美容院可以嘗試共同合作，共享已有的資源，以便我們能得到一些可利用的客戶資源。
在同行間進行合作，首先，主義要把握尺度，別過度挖掘客源，這將產生反效果。
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