總結(jié)了以下的觀點(diǎn)，每當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目或者療程出現(xiàn)銷售不好的情形，幾乎都可以從營(yíng)銷的角度在七個(gè)地方找到原因，那么第一個(gè)原因是顧客不知道，沒聽說，所以沒有買，這是由于我們的宣傳面過于的狹窄，致使產(chǎn)品的信息到達(dá)率不夠，沒有把廣告宣傳效果做的很好，導(dǎo)致大量的顧客沒有收到該產(chǎn)品的信息，使得很多顧客處于根本不知道你店里有這個(gè)產(chǎn)品的狀態(tài)，由于顧客不知道你家里引進(jìn)了一個(gè)新的產(chǎn)品，也沒有聽你的員工說過你店里引進(jìn)了一個(gè)新的產(chǎn)品，按說一個(gè)產(chǎn)品的信息要有一萬個(gè)人知道或許有難度，但是要讓皮膚管理培訓(xùn)店里一兩百個(gè)會(huì)員知道應(yīng)該是一件很容易的事情，按照道理來說是如此，但是偏偏就有很多顧客不知道的情況發(fā)生，這樣的情況居然還不在少數(shù)。
那么第二個(gè)情況是顧客知道，聽說過，但是不了解，所以沒有買，你的皮膚管理培訓(xùn)店肯定有一個(gè)甚至幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行銷售，并且你的員工把產(chǎn)品信息也傳遞給了某個(gè)顧客，但是這個(gè)顧客依舊沒有買，這是為什么呢？這個(gè)情況是顧客知道了你店里有這個(gè)項(xiàng)目療程，但也僅僅是知道了，比如說顧客看到店內(nèi)有陳列的海報(bào)，展架等宣傳的物料，又或者是有位皮膚管理培訓(xùn)師跟顧客簡(jiǎn)單的推薦了這個(gè)項(xiàng)目，所以這個(gè)顧客就知道了店里有這個(gè)產(chǎn)品或者是項(xiàng)目，但是她僅僅只是知道，肯定不會(huì)引發(fā)成交，另外即使皮膚管理培訓(xùn)師簡(jiǎn)單的見過這種粗淺的溝通也不會(huì)產(chǎn)生成交，顧客知道了，聽說過，但并不代表她就了解了，顧客并不了解這個(gè)項(xiàng)目對(duì)她有什么作用，能夠給她帶來什么，能夠解決她什么樣的問題，你能夠指望她能跟你成交嗎？產(chǎn)品的信息雖然已經(jīng)告知給顧客，但未說服顧客，顧客買單的理由不充分，因此她就沒有買。
第三個(gè)顧客也知道了，了解了，但是不相信所以沒有買，或許你的員工很認(rèn)真的跟顧客溝通過，推薦過某個(gè)項(xiàng)目，她也說的很具體，很詳細(xì)，這個(gè)情況屬于顧客知道了，聽說了，了解了，但是并沒有相信和認(rèn)同，顧客如果沒有相信你員工嘴里說的各種產(chǎn)品的利益，也沒有見到誰用了有很好的反饋，僅僅是頭一回聽說，但是真是假還很難辨，哪怕你的員工說的再好，顧客也會(huì)心存疑慮，這樣的情形也不會(huì)產(chǎn)生成交，知道關(guān)過了，了解關(guān)過了，但是信任關(guān)沒有過，因?yàn)椴幌嘈潘圆环判模虼藷o論你的員工跟顧客怎么說，顧客都是不為所動(dòng)，因?yàn)檩p信皮膚管理培訓(xùn)店，這些年頭顧客吃過的虧太多了，所以警惕性非常的高，防備心過強(qiáng)，顧客害怕吃虧，害怕上當(dāng)，害怕自己買了以后會(huì)后悔，所以對(duì)她來說不買是最靠譜的決策。
皮膚管理培訓(xùn)店和顧客之間沒有信任的基礎(chǔ)，是成交難以突破的原因之一，試問如果你是這個(gè)顧客你會(huì)買嗎？
今天就到這里啦，剩下的我們下次再分享啦！
